Spedizione

Grazie per aver acquistato su MattressCA. La presente Politica di spedizione illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e importanti informazioni sulla spedizione relative a mobili e articoli fuori misura.

1. Paesi verso i quali effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini per la consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:

United States; Germania; Polonia; Svizzera; Paesi Bassi; Francia; Austria; Italia; Irlanda; Repubblica Ceca; Portogallo; Grecia.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del vettore, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non possono essere selezionati al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

L'orario limite per gli ordini è le 17:00 (CST).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di alta stagione, le verifiche dei pagamenti, la verifica degli indirizzi, i controlli dell'inventario, le interruzioni del servizio del vettore, la verifica della documentazione doganale o in circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Utilizziamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni dell'imballaggio, dal peso del pacco, dal metodo del vettore e dalla necessità o meno di movimentazione di mobili o merci.

I seguenti costi di spedizione sono indicati nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzati al momento del pagamento prima di effettuare il pagamento:

Mercato di destinazione	Valuta	Articoli standard spediti tramite corriere	Consegna standard dei mobili	Consegna di merci fuori misura
United States	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Germania	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Francia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austria	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Paesi Bassi	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irlanda	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Portogallo	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polonia	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Cechia	CZK	CZK 49.00	CZK 199.00	CZK 399.00
Svizzera	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00
Grecia	EUR	€59.00	€229.00	€449.00

Definizioni delle classi di spedizione:

Classe di spedizione	Prodotti tipici
Articoli standard spediti tramite corriere	Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccole parti di ricambio e articoli compatti imballati.
Consegna standard dei mobili	Mobili piccoli o medi, strutture per letti, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e prodotti composti da più colli che non richiedono il trasporto di merci fuori misura.
Consegna di merci fuori misura	Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, pacchi fuori misura e mobili composti da più colli che richiedono la gestione come merci.

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all'ordine la classe di spedizione più elevata applicabile, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, vettore o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a un indirizzo specifico, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l'effettuazione dell'ordine a causa di restrizioni del vettore, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi.

I servizi opzionali quali consegna all'interno dell'abitazione, consegna nella stanza prescelta, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, fissaggio a parete, ritiro dei vecchi mobili, rimozione dell'imballaggio o consegna programmata con servizio premium non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del vettore. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

United States, articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4-8 giorni lavorativi.

United States, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 4-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5-10 giorni lavorativi.

United States, aree remote o con servizio limitato: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.

Mercati UE, articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-11 giorni lavorativi.

Mercati UE, mobili grandi, pesanti o fuori misura: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.

Articoli standard inviati come pacco in Svizzera: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-12 giorni lavorativi.

Mobili grandi, pesanti o ingombranti in Svizzera: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 8-11 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 9-14 giorni lavorativi.

Articoli standard inviati come pacco in Grecia: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 5-7 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-10 giorni lavorativi.

Mobili grandi, pesanti o ingombranti in Grecia: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7-9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8-12 giorni lavorativi.

Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del vettore, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località remote di consegna, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli ingombranti

Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del vettore di merci.

Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o durante il checkout, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei vecchi mobili, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio con trattamento speciale.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e raggiungere il luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario assente, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del vettore ove consentito dalla legge.

6. Informazioni sul tracciamento

Quando il tuo ordine verrà spedito, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni sul tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere 24-72 ore per comparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci ingombranti potrebbero ricevere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri all'importazione

Prima del pagamento, la procedura di checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri all'importazione e l'importo totale da pagare, ove tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se al momento del pagamento viene specificamente indicato che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, tali importi vengono riscossi al momento del pagamento per quell'ordine. Se al momento del pagamento non viene indicato che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento direttamente al vettore, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità pubbliche. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore delle spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Non siamo responsabili di ritardi, mancate consegne, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi, ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può esserci restituita o essere gestita secondo le procedure del vettore.

In tali casi, le spese di restituzione al mittente, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di nuova spedizione possono essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, parti mancanti o spedizioni smarrite

Ti invitiamo a controllare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o privo di parti, contattaci al più presto all'indirizzo info@mattressca.com.

Indica il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca una parte e una descrizione del problema.

Raccomandiamo di segnalare i danni visibili causati dalla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale periodo di segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili spettanti ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il vettore.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti fornendo informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe essere offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito ottenendo un rimborso.