Zásady EU týkající se práva na odstoupení od smlouvy

Tyto zásady práva EU na odstoupení se vztahují na spotřebitele s bydlištěm v Evropské unii, kteří nakupují zboží od společnosti MattressCA prostřednictvím webu mattressca.com. Tyto zásady neomezují žádná závazná spotřebitelská práva podle platných právních předpisů.

1. Právo na odstoupení

Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení končí 14 dní po dni, kdy zboží obdržíte vy nebo vámi určená třetí strana, která není dopravcem.

U objednávek doručovaných v několika zásilkách končí lhůta pro odstoupení 14 dní po dni, kdy poslední položku obdržíte vy nebo vámi určená třetí strana, která není dopravcem.

Pokud lhůta pro odstoupení uplyne v den pracovního klidu, prodlužuje se případně do následujícího pracovního dne.

2. Jak uplatnit právo na odstoupení

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, musíte nás o svém rozhodnutí informovat jasným prohlášením před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Toto právo můžete uplatnit pomocí jasně označené online funkce pro odstoupení s názvem „Uplatnit právo EU na odstoupení“, která je k dispozici na našich webových stránkách, v zákaznické sekci, na stránce se stavem objednávky nebo v portálu pro vrácení zboží, pokud je k dispozici.

Můžete nás také kontaktovat e-mailem na adrese info@mattressca.com nebo použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení.

Po obdržení elektronického oznámení o odstoupení potvrdíme jeho přijetí na trvalém nosiči, například e-mailem.

3. Vzorový formulář pro odstoupení

Komu: MattressCA

Adresa:2272 Kendall Dr, San Bernardino, California 92407, United States

E-mail: info@mattressca.com

Telefon: +1 314-896-3933

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Číslo objednávky:

Objednáno dne:

Obdrženo dne:

Jméno zákazníka:

Adresa zákazníka:

E-mail zákazníka:

Název produktu:

Podpis, pokud je formulář zaslán v listinné podobě:

Datum:

4. Důsledky odstoupení

Pokud od smlouvy odstoupíte, vrátíme vám platby, které jsme od vás obdrželi za vrácené zboží, včetně nejlevnější standardní možnosti doručení nabízené v době nákupu, pokud to vyžaduje platné právo.

Úhradu můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vrátíme stejným způsobem platby, který byl použit při původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem.

5. Vrácení zboží

Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy.

Odpovídáte za přímé náklady na vrácení zboží, pokud se vrácení netýká vadného, poškozeného, nesprávného zboží nebo zboží, které neodpovídá smlouvě, nebo pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

U nábytku, nadrozměrných položek nebo zboží přepravovaného nákladní dopravou mohou být náklady na vrácení značné. Před zajištěním zpětné přepravy nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout příslušné pokyny k vrácení.

6. Snížení vrácené částky v důsledku používání nebo poškození

Odpovídáte za případné snížení hodnoty zboží v důsledku manipulace nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Nábytek by měl být pokud možno vrácen v nesmontovaném stavu, včetně všech součástí, příslušenství, spojovacího materiálu, návodů a původního obalu.

7. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na určité zboží, včetně zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka, personalizovaného zboží, zapečetěného zboží, které po rozpečetění nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, zboží, které se po doručení neoddělitelně smísí s jinými položkami, a dalších výjimek povolených příslušnými právními předpisy.

8. Vadné zboží nebo zboží, které neodpovídá smlouvě

Právo na odstoupení od smlouvy v EU je oddělené od vašich povinných práv týkajících se vadného zboží nebo zboží, které neodpovídá smlouvě. Pokud je produkt vadný, poškozený, nesprávný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@mattressca.com.