Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment MattressCA recueille, utilise, partage, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous consultez mattressca.com, passez une commande, communiquez avec nous ou interagissez avec nos services.
1. Qui sommes-nous
Nom du magasin : MattressCA
Adresse : 2272 Kendall Dr, San Bernardino, California 92407, United States
E-mail : info@mattressca.com
Téléphone : +1 314-896-3933.
2. Renseignements personnels que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les renseignements que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande, les renseignements relatifs au paiement, les messages adressés au service à la clientèle, les renseignements sur les retours et les remboursements, les avis sur les produits et le contenu soumis.
Nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions avec le site Web, les identifiants de témoins et des données technologiques similaires.
Nous pouvons recevoir des renseignements de tiers, notamment de Shopify, de prestataires de services de paiement, de transporteurs, de fournisseurs de services de prévention de la fraude, de fournisseurs de services d’analyse, de plateformes publicitaires, d’outils de soutien à la clientèle et de prestataires de services marketing.
3. Comment nous utilisons les renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements personnels pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, gérer les retours, les remboursements, les annulations et les demandes au titre de la garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site Web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site Web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site Web et la publicité lorsque cela est autorisé.
4. Fondements juridiques du traitement
Pour les clients de l’Espace économique européen, de la Suisse ou d’autres régions ayant des lois similaires, nous pouvons traiter les renseignements personnels sur le fondement de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, de nos intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits légaux ou d’autres fondements licites autorisés par la loi applicable.
5. Partage des renseignements personnels
Nous pouvons partager des informations personnelles avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de services de prévention de la fraude, des prestataires de services d’analyse, des partenaires marketing et publicitaires, des prestataires de services d’assistance à la clientèle, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre rémunération.
Toutefois, certaines utilisations de témoins, de pixels publicitaires, d’outils d’analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme du « partage », de la « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la confidentialité. Vous pouvez avoir le droit de vous y opposer lorsque cela est applicable.
6. Informations de paiement
Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement et des services de paiement de plateformes. Nous n’enregistrons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement dans nos propres systèmes.
7. Transferts internationaux
Comme nous sommes situés aux United States et que nous faisons appel à des prestataires de services susceptibles d’exercer leurs activités à l’échelle mondiale, vos informations personnelles peuvent être transférées vers des pays situés hors de votre pays de résidence, y être stockées ou y être traitées.
Lorsque cela est requis, nous appliquons des mesures de protection appropriées aux transferts internationaux, telles que des garanties contractuelles ou d’autres mécanismes licites.
8. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir le service à la clientèle, traiter les retours, les remboursements et les réclamations au titre de la garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, régler les différends et faire appliquer les accords.
Les périodes de conservation peuvent varier selon le type d’informations et les exigences légales.
9. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès aux informations personnelles, de demande de rectification, de demande de suppression, d’opposition au traitement, de limitation du traitement, de demande de portabilité des données, de retrait de votre consentement, de désinscription des courriels marketing, de désinscription de la publicité ciblée ou de certains partages de données, ainsi que de recours contre une décision relative à vos droits en matière de confidentialité, lorsque cela est applicable.
Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à l’adresse info@mattressca.com. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.
10. Avis de confidentialité de la Californie
Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de droits en vertu du California Consumer Privacy Act, tel que modifié. Ces droits peuvent notamment inclure le droit de savoir quels renseignements personnels nous recueillons, utilisons, divulguons, vendons ou partageons ; le droit de supprimer les renseignements personnels ; le droit de corriger les renseignements personnels inexacts ; le droit de refuser la vente ou le partage de renseignements personnels ; le droit de limiter l’utilisation de renseignements personnels sensibles, le cas échéant ; et le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité.
Pour soumettre une demande, contactez info@mattressca.com.
11. Communications marketing
Si vous vous abonnez à des e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou les instructions figurant dans le message.
Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition, les mises à jour concernant les retours et les messages du service clientèle, ne constituent pas des communications marketing et peuvent tout de même être envoyés.
12. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site web, effectuer des analyses, personnaliser le contenu, diffuser des publicités, prévenir la fraude et améliorer les performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
13. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
14. Vie privée des enfants
Notre site web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.
15. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».
16. Nous contacter
Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, contactez-nous à l’adresse :
Nom du magasin : MattressCA
Téléphone : +1 314-896-3933
E-mail : info@mattressca.com
Adresse : 2272 Kendall Dr, San Bernardino, California 92407, United States
Heures de service : Lundi - vendredi : 9:00 AM - 5:00 PM (CST)